Un Plan de Calidad para 20 hospitales en plena integración
- 20hospitales
- 38centros médicos
- 13provincias
El reto
Un grupo hospitalario integrando centros con culturas y formas de trabajar distintas, con 12.500 profesionales y 5,5 millones de pacientes al año, que necesitaba un modelo de calidad común y avanzar hacia Joint Commission International.
Qué hice, con el Método SINCRO
- Identificar lo crítico: lo innegociable (seguridad del paciente, requisitos JCI, indicadores comunes) separado de lo que cada centro podía adaptar.
- Comprometer: grupos de trabajo multicéntricos para construir los estándares con los centros, no desde la sede.
- Revisar: auditorías internas para adecuar a JCI procesos transversales (PRL, Análisis Clínicos, RR. HH., Mantenimiento, Electromedicina y Banco de Sangre).
- Normalizar: portal corporativo de Calidad y gestión documental; sistema de calidad de Vithas Diagnóstico con ISO 15189:2022 e implantación de UNE 179003.
Resultado
Plan de Calidad corporativo desplegado en los 20 hospitales y 38 centros durante la integración del grupo.
¿Un reto parecido?
Estandarización multicentro: Que todos tus centros trabajen igual de bien, sin perder su identidad.
Proyecto liderado como responsable de calidad en plantilla. Las cifras son las que constan en mi trayectoria profesional.