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Calidad académica desde cero en más de 21 títulos
- 21+títulos con comisión de calidad
- 1portal único de calidad y procesos
- 0área de Calidad previa
El reto
Una escuela de negocios sin área de Calidad que debía gestionar la calidad académica e institucional (ISO 9001, ISO 21001 y criterios ANECA) con directores de títulos de mucha autonomía.
Qué hice, con el Método SINCRO
- Situar: diagnóstico de procesos para detectar reprocesos y pasos que se podían simplificar o digitalizar.
- Normalizar: Portal de Calidad y Procesos en SharePoint, organizado por procesos.
- Comprometer: estándares, encuestas de satisfacción y KPIs acordados con Directores de Área y de Títulos.
- Revisar: Comisiones de Calidad de los títulos y rediseño del proceso de admisión.
Resultado
Área de Calidad creada y funcionando, comisiones de calidad en marcha y gestión del cambio en más de 21 títulos; proceso de admisión rediseñado reduciendo riesgos sobre la calidad del título oficial.
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Proyecto liderado como responsable de calidad en plantilla. Las cifras son las que constan en mi trayectoria profesional.