Seguridad del paciente: la norma UNE 179003 explicada
«Nosotros no tenemos eventos adversos.» Cuando una clínica dice eso, la siguiente pregunta es cuántos incidentes se notifican. Si la respuesta es «ninguno», el problema no es que no pasen: es que nadie los cuenta.
Qué es la UNE 179003
Es la norma española que establece los requisitos de un sistema de gestión de riesgos para la seguridad del paciente. Permite identificar riesgos, notificar y analizar incidentes, y poner en marcha acciones para reducirlos, de forma sistemática y certificable.
Las piezas del sistema
- Identificación de riesgos en los procesos asistenciales y de apoyo.
- Notificación de incidentes, sencilla y protegida.
- Análisis con herramientas como el análisis de causa raíz o el AMFE.
- Acciones con responsable y seguimiento.
- Cultura de seguridad: formación, comunicación y liderazgo visible.
Lo que funciona al implantarla
- Empezar con pocos riesgos, bien elegidos, en lugar de un mapa con cien.
- Proteger a quien notifica y separar el aprendizaje de la sanción.
- Devolver siempre a los equipos qué ha cambiado gracias a su aviso.
- Sostener la cultura con acciones pequeñas y constantes. En un departamento de salud, una campaña mensual de cultura de seguridad del paciente hizo más que cualquier formación puntual.
Relación con otros marcos
La UNE 179003 encaja con la ISO 9001 y con acreditaciones como Joint Commission International, también muy centrada en la seguridad del paciente. He implantado la UNE 179003 tanto en un departamento de salud como en un grupo hospitalario, y he trabajado la ISO 15189 en laboratorios clínicos.
Si tu clínica u hospital quiere ordenar la gestión de riesgos o prepararse para certificarse, es uno de los proyectos en los que puedo ayudarte.
Certificación y acreditación sin sustos
Preparar y superar certificaciones ISO, sellos EFQM y acreditaciones sanitarias.
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Responsable de Calidad y Excelencia Operacional. 18 años en sanidad, atención al cliente, industria y educación. Creadora del Método SINCRO.
La Carta SINCRO
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